4月14日，抖音电商阶段性颁布九大商家搀扶政策的进展：在今年1-2月份为商家降本超过30亿元的基础上，3月份的搀扶力度持续加码，单月为商家减免佣金及成本超过20亿元。今年一季度累计为商家节俭成本达55亿元。

今年岁首，抖音电商从降低成本、提升履历两大维度启程，面向商家推出九大搀扶政策，持续优化经营环境。其中，降成本涵盖了商品卡免佣、多类目免佣、返还推广费、降低运费险和保障金、设立“幼商家助扶基金”等多项行动，并获得了积极的成效。

以多类目免佣为例，抖音电商在2024年水果生鲜免佣的基础上，今年新增了日用百货及厨具、男装/内衣/眼镜/服配等多个类主张免佣（仅保留0.6%的支付渠路用度），今年一季度类目免佣金额累计超过6亿元。在免佣政策的带头下，一季度新增超2万家生鲜商家入驻，果蔬类目55%的活跃商家开了然平台“坏了包退官方保险”服务，让消费者能够安心采办。

除了上述类目免佣政策之表，今年3月份平台还针对所有入驻的新商家推出限时全域免佣（蕴含商品卡订单、直播订单、短视频订单等），带头3月新商入驻量环比增长超过40%。此表，日用百货及厨具免佣政策将耽搁至6月30日，为商家提供更丰裕的发展空间，援手商家开释更多经营势能。

2月24日，巨量千川全量上线了退款退费补助政策，来援手商家降低告白投放成本，调研中近7成商家反馈关注到该政策并暗示认可。未来巨量千川将持续优化告白产品和流量战术，援手投广商家优化退货率，降低经营成本。

在提升商家履历方面，今年一季度，抖音电商也落地了不少行动，其中蕴含全新升级“商家履历分”，优化查核指标：在“商品履历”查核上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率
；在“服务履历”查核上，新增售后处置时长达成率，去除飞鸽不中意率、售后回绝率等，使其更切合商家客观经营情况。在新版分数机造下，90分以上的商家比例有了显著的提升。

此表，一季度抖音电商还下线了轻微场风物流判罚，针对商家偶发的超时发货等轻微违规，更注沉事前预警与消费者侧的保险。对商家消极服务的处罚也由以前的扣除保障金，改为了忠告、考试等越发人道化的处置，让商家更多感触到服务好消费者所带来的正向收益。

未来，抖音电商将紧扣商家需要，持续推动上述搀扶政策，并定期对表颁布进展
；通过降低商家运营成本、优化商家经营履历等一系列切实有效的行动，为中幼商家拓展更为辽阔的成长空间 。

起源：新浪财经 如有侵权，请联系删除。

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